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持久以来，阳光财险广东分公司恒久秉捏“以客户为中心”的管情理念，通过专科的风险减量和高效的理赔处事，为客户提供全方针、有温度的保障保障。2024年度，广东分公司累计处事客户约27.9万东说念主，支付赔款12.8亿元，收成客户支持锦旗170面，处事质效得回招供。

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风险减量：前置防控护安全

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广东分公司通过全过程风险不停处事，助力客户筑牢安全防地。承保前，通过风险不停与灾害防控推测，为客户定制精确的风险管控决议；承保后，将风险不停特征和防灾防损职能连络合，主动参与客户风险不停，通过如期风险查察、防灾培训演练等神态，匡助企业客户识别和裁汰潜在风险。

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此前，针对广东某大型旅社集团风险需求、不停痛点，广东分公司组织专科风险工程师为该集团所属59家旅社提供风险谈论处事，抛弃各样风险隐患76个。该旅社客户对阳光的风险不停处事奏效高度招供，不仅支持锦旗暗示感谢，还在其官微就本次处事发表专文，向旗下诀别世界的2000多家旅社进行宣传，抒发了进一步扩大防灾减损处事配合的横蛮意愿。

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2024年全年，广东分公司累计通过阳光车生涯App发送灾害预警信息153.98万条，组织专科风控团队为290家企业客户提供风险查察处事，发现和协助整改首要隐患82处，以专科力量防守企业出产安全。

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情切理赔：危难之处见阳光

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2024年全年，广东分公司共收成客户支持锦旗170面。这170面锦旗承载着客户的招供，亦然公司高效专科理赔处事的最好见证。

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2024年五一技能，广东梅大高速发生塌方事故，广东分公司第一时候运转救急预案、通达理赔绿色通说念，获知客户在事故中受伤后，泰国修车群查勘团队在24小时内完成伤者访谒并支付首笔10万元理赔款，客户深受感动。

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“阳光保障的使命主说念主员就像家东说念主相通陪同我度过难关，他们的专科和耐性让我确实感受到保障的敬爱！”来自广东惠州的客户周女士感触说念。2024年6月，周女士在使命时失慎摔伤，广东分公司惠州中支查勘员接到报案后立即前去病院探视，贴快慰抚、陪同，快速理赔并缓解其慌乱。过后，周女士过火家属专程送去锦旗，对广东分公司贴心专科的处事暗示至心感谢。

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处事升级：隐微之处见真章

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近期，广东分公司在原有“一瓶水、一张报纸、一把伞”的“三个一”处事基础上，升级处事体验，推出包含安全性能检测、加玻璃水、派送湿纸巾、派送安全教唆小贴纸在内的“五个一”暖心处事。

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此外，对查勘车物质配备也进行了升级，在标配晴雨伞、急救医药包、拖车绳等拯救器具的基础上，增配小电扇等贴心物品，打造功能完善的“百宝箱”出动拯救站。咫尺“五个一”处事和查勘车“百宝箱”相貌已在广州运转试点，后续将在全省平庸实践。

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处事的精心体咫尺细枝小节。为晋升老年群体的处事体验，广东分公司升级柜面处事步伐，不仅在交易网点配备老花镜、救急药箱及爱心专座等适老化时局，并且同步开荒电话处事快速通说念，老年客户拨打95510热线可纵贯东说念主工处事。同期，为老年群体提供传统与智能处事、线上与线下渠说念连络合的保障处事格式，在线客服提拔语音音信功能、车生涯App“空中客服”可已毕“面临面”视频相易，灵验责罚老年东说念主智能器具操作贫穷，匡助老年群体当先“数字领域”。

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以拖累为锚，护航客户权柄。将来，广东分公司将连接推崇好“经济减震器”和“社会牢固器”作用，捏续优化处事格式，晋升客户体验，为广东经济社会高质地发展、护航东说念主民好意思好生涯注入“阳光力量”。

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原标题：阳光财险广东分公司：专科处事护航客户安全 网红头条，高效理赔彰显拖累担当

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