车友群反映修车
11月15日，国网重庆潼南供电公司营销部专责夏晓静大开电脑车友群反映修车，稽查潼南区市集监督照应局分享的小微企业工商注册信息后，立即示知料到客户司理上门核实客户用电负荷、电源点等，制订供电决策，提前服务客户用电。
频年来，国网重庆市电力公司贯彻落实重庆市委市政府和国度电网公司优化营商环境料到责任部署，负责践行“东谈主民电业为东谈主民”的企业方针，积极开展“我为群众办实事”执行步履，全面落实优化电力营商环境各项举措，变被迫服务为主动服务，变“坐商”为“行商”，念念在前，干在前，在重庆城乡全域执行小微企业办电“三零”服务，多举措压降办电经过和时候，效用措置市民急难愁盼问题，让客户接电“零跑腿”、办电省时省钱，用电更释怀。
主动靠前服务，小微企业办电“零跑腿”
在优化电力营商环境责任中，国网重庆电力念念在前、干在前，主动超前服务，让小微企业办电“零跑腿”。
“没念念到，我一次没跑路，一分钱没花，还提前用上了能源电，咱们分娩少量没贻误。”9月16日，潼南区朗诗逸石材沟通部负责东谈主吴伟才对装表接电的供电职工说。
吴伟才是龟龄区东谈主，从事石材加工已17年。本年8月底，吴伟才将石材沟通部由桂林街谈产业大路搬迁至高何村，并再行申办了买卖牌照。
“咱们切割机还没装配好，你们如何知谈我需要能源电？”9月6日，国网重庆潼南供电公司桂林供电所副长处周徐带队来到朗诗逸石材沟通部了解用电需求、核实诱惑成立等，正在装配切割机的吴伟才对供电职工说。
吴伟才准备9月底诱惑沿路装配完了后再去供电所申问候装能源电。供电职工的一忽儿造访，令他有些猜疑。
“咱们有‘沉眼’嘛！”周徐故作玄机地对吴伟才说。周徐先容，9月3日，桂林供电所收到潼南区市集监管局发来的小微企业注册信息，发现该沟通部刚注册了小微企业，遂来现场了解有无谓电需求，提前介入，作念好接电前期责任。
经核实，该石材沟通部用电负荷约为20千瓦，稳当小微企业“三零”接电服务条款。9月14日，吴伟才在网上国网APP提交了能源电央求。9月16日，供电职工完成下户线和能源表装配，为该石材沟通部通上能源电。
国网重庆潼南供电公司职工在潼南区朗诗逸石材沟通部检查电表（李旭 摄）
国网重庆潼南供电公司主动超前服务，探索政企合营新神色，与潼南区市集监管局笃定了1周1次分享小微企业工商注册信息机制，提前上门对接客户，酿成“一双一”办电模式，宣传“三零”服务战术，对有工程技俩提前介入实施，酿成靠前服务机制。自本年1月实施分享工商注册信息机制以来，适度10月底，该公司已提前探望小微企业320户，提前介入工程207户，累计为小微企业精打细算办电资本675.25万元。
频年来，国网重庆电力束缚优化电力营商环境，提供“渝快办”、网上国网APP、政务服务大厅和供电买卖厅等多渠谈办电；完善线上服务功能，完好意思住户客户“刷脸办电”。同期，该公司与区县市集监管局开发信息分享机制，提前掌捏小微企业办电需求，上门提供接电服务。
国网重庆电力还开发了“电力e互动”“办电e助手”等微信小尺度，提高谈路占谈、开挖等尺度的行政审批恶果，便捷客户在线稽查办电程度，压缩办电时候。
从2019年11月对报装容量160千伏安及以下小微企业实施“三零”服务以来，到本年10月底，国网重庆电力累计为3.51万户小微企业省俭投资约15.23亿元。
应用信息化工夫 大客户办电更快捷释怀
7月9日，国网重庆市北供电公司大客户司理张绍军和共事来到重庆两江新区礼嘉白云湖理智会议中心，为该单元新装的 3台 1250 千伏安变压器进行完好意思验收。现场验收及格后，该变压器于今日班师参加开动。
7月6日，礼嘉白云湖理智会议中心用电工程施工完了，进入完好意思验收尺度。为确保验收一次性通过，泰国修车群施工负责东谈主陈川按照张绍军冷落，录制了配电房、变压器、配电箱等诱惑装配情况视频，上传至网上国网 APP。
当日，张绍军看到该视频后，在网上国网 APP上批注了审核见解。随后，重庆两江新区产业发展集团有限公司按申核见解进行整改，使弱势提前发现并处理，保险了完好意思验收一次通过。
“这个视频‘云验收’确乎很便捷、很快捷！”陈川说，以前供电公司到现场验收，发现了弱势后再整改、复验收，反复好几次，很贻误时候。当今把验收视频发昔日后，供电公司费力验收 ，恶果提高不少。
国网重庆市北供电公司大客户司理余涵在重庆两江新区产业发展集团有限公司向客户先容网上国网APP视频云验收使用要领（杨清 摄）
在优化电力营商环境责任中，国网重庆电力蜕变服务神色，研发各式小尺度，诓骗信息化工夫提高办电恶果。该公司应用移动功课终局，执行供电决策“一键生成、在线比选、现场回复”；蜕变完好意思考试“云服务”，客户司理云霄带领，助力整改一次到位、考试一次通过；提高物料资源成立，充分利用批次、框架、电商化专区等多种采购方法，确保业扩所需物质随到随采。
国网重庆电力还对标京沪，勾搭重庆实质，进一步优化办电经过，压降办电时候。适度10月底，该公司低压小微企业接电经过压降至2个、世俗高压客户接电经过压降至3个；小微企业、高压客户平均接电时长分裂压减至4.82天、44.55天。
聚惊惶难愁盼 主动行为解民忧
电力可靠供应关系千门万户，国网重庆电力聚焦市民急难愁盼用电问题，束缚加强配电网矫正升级，让市民用好电。
“电网矫正后，当今空调、电饭锅等电器随时不错用，不系念澄澈老化活气了。”10月24日，南岸区花圃路街谈劳动处南湖社区花圃八村小区住户吴明德对前来巡视澄澈的供电职工说。
此前，花圃八村小区4、5、6三栋楼336户住户未装配一户一表，由重庆经开区投资集团有限公司几台专用变压器转供电，使用的旧式机械表，电费由该企业收取。
“以前，电压不稳，电力不及，夏天通常停电，空调念念用却带不起，成了陈设。”吴明德说，由于小区的专用诱惑空乏专科东谈主员调节，澄澈偏小且多年未矫正，部分诱惑老化严重，还通常发生断线、打火，存在消防安全隐患，对小区住户的浅近生计带来较大影响。
本年3月，国网重庆市南供电公司将花圃八村小区电网纳入老旧小区矫正升级限制。8月底，该小区电网矫正完了，新建1个环网柜，新装3台630千伏安变压器，住户户均配变容量提高至5.6千伏安。同期，该小区住户沿路装配一户一表，纳入国度电网调节照应。
“电网矫正措置咱们的用电大问题，咱们再也不为用电发愁了。”吴明德说。
国网重庆市南供电公司职工在弹子石片区南福大厦装配低压电缆（龚超 摄）
在重庆，通常南岸花圃八村小区电网得回矫正升级的不在少数。国网重庆电力负责落实重庆市委市政府料到激动民生改义举措，将老旧小区住户的供电设施矫正列入民生实事任务清单，任重道远加速激动，将实事办好。2021年，该公司沟通完成700个老旧小区住户供电设施矫正升级，拔除高层建筑电气失火隐患1600余处。
为确保城乡住户可靠用电，本年以来，国网重庆电力还补强配网结构，投运454项配电网要点工程，治理低电压台区2226个，措置澄澈重过载53条，提高供电质地；新建10千伏澄澈37条，完成皆集矫正33处，加强网架结构，提高澄澈皆集互带，进一步提高供电可靠性。
适度10月底，国网重庆电力本年已完成310个老旧小区住户供电设施矫正升级，拔除高层建筑电气失火隐患1300余处。
文丨游绍斌 刘远平 李旭 杨清 龚超
图丨国网重庆市电力公司提供车友群反映修车