探花系列
去实体店买鞋子，看中了项目却莫得符合的尺码，于是遴荐先下单，之后由商家把鞋子快递到家。现如今，这么的糜掷神色异频频见。不外 探花系列，若是收到鞋子后发现不是你要的那双，怎么办？杭州有一位糜掷者就遭受了这么的问题，收到了一对“鸳鸯鞋”。
2022年8月29日，有糜掷者响应在某专柜购买一对绽放鞋，价值419元，因专柜暂时缺货，遴荐邮寄成绩。关联词收到的鞋子中有一只鞋子货号和订单货号不符，无法平时一稔，于是糜掷者将该情况响应至阛阓监管部门，但愿大略给以介入和谐，要求退款。
收到该投诉后，杭州市上城区望江阛阓监管所的使命主说念主员第一技术和糜掷者核实交往主体及糜掷过程，并再一次明确糜掷者的投诉原因及糜掷诉求。糜掷者默示，除了交往纪录及鞋子的什物图片外无其他有关字据材料。
关系该专柜运营公司认真东说念主，向其详备叙述了通盘投诉事项。该认真东说念主称公司畛域较大，解决标准，发货时齐有对应的质检东说念主员详备查对张望商品无误后才会进行发货，并调取了仓库的张望包装发货视频进行查对，说明抵糜掷者的鞋子如实发货无误。
另该公司默示通过对响应东说念主寄回商品进行张望，该商品枯竭公司动作退货凭证的防伪扣且寄回商品与寄出商品不一致，已严重影响二次销售，故绝交糜掷者的调度货诉求。但糜掷者坚称收到鞋时就莫得防伪扣，坚捏要求退货退款。因两边各执一词且均不愿败北，协商长久僵捏，未能终端一致。
后糜掷者又陆续投诉4次，使命主说念主员也一直未废弃对该投诉的和谐，泰国修车群后向专柜运营公司提议，虽视频有齐备浮现质检经过，但张望公司的销售纪录，同期期同项主义绽放鞋销售发货不啻一对，无法阐扬注解视频中的鞋子正巧是邮寄给投诉东说念主的那双，且糜掷者花419元买一对鞋子，又怎会拿一只新鞋来替换另一只新鞋，这么糜掷者留住的那双鞋子也无法平时一稔。
通过使命主说念主员镂刻不休的和谐、相易和劝说，本着糜掷者权利至上的原则，最终专柜运营公司答允退货退款。
杭州市上城区望江阛阓监管所使命主说念主员默示，该投诉虽最终和谐告成，但也真的折射出好多糜掷者在糜掷过程中所需要寂静的点：
1.糜掷者维权及和谐的难度从不在于金额的大小，而在于糜掷者是否有自我维权意志，交往纪录及糜掷凭证是深广存留的凭证，终点是会波及到售后的商品，包括电子类居品、电器及波及三包的居品等；其次，如果是邮寄居品，有条目的糜掷者可拍摄保留拆包视频，以尽可能的幸免因枯竭配件或肖似案例中的防伪扣等产生的纠纷；终末，无论是什么商品，如要波及到调度货，均不要自行处理，终点是随机效性的商品，如生果、鲜花等。
2.糜掷者应尽量通过正规且纯熟的购物平台进行积聚购物，遴荐大公司商品是权利普及的一种保险，如案例中的公司，因已有一定的畛域，故总共的出售经过齐较完善，且处理售后也较为糜掷者的利益磋议，糜掷者应尽量幸免通过微信、抖音等平直转账给个东说念主账户进行购物。
原标题：专柜买鞋，收到包裹后果然是一对“鸳鸯鞋”
剪辑：黎磊
责编：刘莹
审核：罗军 探花系列