周群家庭背景曝光
5年来周群家庭背景曝光，上海市消保委通过一系列立异现实，为破费者构筑起坚实的权益保险网，为上海外洋破费中心城市建造注入强盛能源。
一、推动所在消保条例改变，筑牢破费维权法治根基
安妥破费关系变革，结合专科机构调研改变《上海市破费者权益保护条例》，在上海市东说念主大、市政府支握下，推动新《上海市破费者权益保护条例》于2022年8月1日起践诺，并完了三大壅塞：立法明确消保委法定地位与公益属性，强化履权利限，配置其在外洋破费中心城市建造中的平台作用。
二、创立消保基金会，构建社会共治“上海模式”
结合7家大型国企和组织创立消保基金会，壅塞传统维权局限。牺牲当今，共吸纳18家理事单元、17家公益伙伴，开展58个公益式样、设有6个专项基金。其中，欧莱雅专项基金推动首个化妆品健康低碳程序发布，公益诉讼专项基金买通刑事牵累性补偿旅途，酿成多方共治新模式。
三、扩没收益诉讼常态化，破解全球利益维权艰辛
扩没收益诉讼常态化，累计拿起的25件诉讼隐敝七大边界，已获法院判决支握3件、长入支握13件，追偿约215.3万元。电暖器一晚一度电造作宣传诉讼获最高手民法院裁定支握；106短信诉讼推动工业和信息化部整治；电子烟诉讼入选最高检、中消协“十大典型案例”榜首，填补个体维权短板。
四、建立先行息争机制，完了破费纠纷起源高效化解
以投诉大数据为支握，吸纳头部企业参与先行息争，构建“企业自律+消保委监督”化解机制。2023年实施以来，累计通过先行息争处理投诉953245件，息争占比从11%跃升至62.1%，103家单元先行息争率达到70%，酿成破费者快意、企业减负、监督高效的共赢模式，成为世界破费纠纷治理效果标杆。
五、立异个东说念主信息保护闭环治理，直击破费场景侵权痛点
针对扫码点餐、泊车等场景过度索权问题，构建“体察揭露—国法跟进—行业范例”闭环。结合多部门暗访国法，制定4项合规辅导，皎白版泊车码隐敝近2000个泊车场，并获中央媒体报说念。
六、构建破费维权传播平台，放大监督声量
通过微信号改版、开放视频号、联办电台节目，构建立体传播矩阵。公众号粉丝超98万，直播带货乱象、家电维修黑幕等曝光本体触达超亿东说念主次，完了“维权发声+常识普及”，成为传播典范。
七、深耕团体程序与合规辅导制定，引颈行业范例发展
结合多方制定十余项团体程序：《老东说念主鞋》团体程序2023年高潮为国度程序，探索团标转国标旅途；《儿童丙烯画心思和丙烯马克笔》《住宅掩饰装修质地验收范例》填补关联边界空缺，后者配套小才调获百万级使用；出台汽车试乘试驾、贵金属饰品等多项合规辅导，获行业招供。
八、联结举办上海伴手礼评测，赋能破费升级与文化传播
联结8年举办上海伴手礼评测，升级为破费提质与文化传播平台。甩抄本年，眩惑1027家/次企业陈述1852件产品，泰国修车群拔擢520件优质产品（90%新品、60%首发，多款销售额破亿）。平台话题短视频收看破亿、点赞超百万，助力外洋破费中心城市建造。
九、立异“监督+职业”双轨模式，治理家电维修乱象
针对家电维修乱象开展全链条监督：组织16个区消保委暗访257种小告白、调查1003个地址，通过曝光、约谈、交接陈迹酿成协力；推出“消保委帮您忙”辅导提供正规企业查询。获《东说念主民日报》两次点赞。
十、开展相比锤真金不怕火，升迁破费辅导公信力
以相比锤真金不怕火为中枢辅导技艺，2021年至本年11月共完成85大类、2225件商品测试。2022年至2024年，空气炸锅、薰衣草精油、管说念默契剂锤真金不怕火联结入选中消协年度“十大典型式样”，了了呈现产品优劣，专科性获招供。
十一、创举跨航司无损退票机制，破解航空破费痛点
结合上海市市集监管局机场分局及6家主流航司，出台跨航司无损退票互认机制。该机制实施以来，共受理苦求2707件，凯旋办理1607件，退款146.16万元，获破费者好评及民航局细则。
十二、范例直播带货业态，引颈新兴破费健康发展
调查测试400个直播间，酿成《2024直播带货模式评估评释注解》，曝光6类问题、淡薄8项建议。推动头部平台完善端正，助力直播带货从横暴滋长转向范例发展，为新兴业态监管提供现实依据。
十三、创建多元智库汇注，凝华专科力量赋能维权
聘用21名大师为特邀志愿者，5年参与调研136东说念主次、淡薄建议73条；精选25名讼师组建公益团队，参与商讨137东说念主次、有计划疑难案例344东说念主次、参与公益诉讼56东说念主次，升迁维权专科化水平。
十四、打造“破费大讲堂”品牌，汇聚贤达赋能市集发展
结合上海消保基金会推出“提振破费钦慕权益”大讲堂，围绕新银发经济等热门搭建平台。已举办10期，眩惑政企代表、大师超万东说念主次参与，为市集发展提供才调支握。
十五、创举外企消保圆桌会机制，优化外西化营商环境
建立世界首个消保边界外企圆桌会机制，组织外企与监管部门濒临面换取。已举办13场圆桌会，为108家外企治理134项问题，助力外企合规谈论，注入外西化动能。
十六、完善专科维权体系，化解疑难破费纠纷
缔造产品、汽车、家电、健康破费等16个专科办公室，参与团标制定、化解疑难争议、普及维权常识。5年来共化解疑难投诉超万件，升迁维权精确度与遵守。
十七、见解绿色低碳破费，推动可握续破费现实
职业“双碳”战术，发布绿色破费调查评释注解及案例；结合“全家”开展低碳布道，超10万破费者参与；发布国内首个饮料瓶碳排放调查评估评释注解，倡议成立绿色餐饮包装定约，推动市集可握续转型。
十八、深远跨区域消保配合，职业国度战术发展
推动长三角消保委定约建造，结合江浙皖开展车载空气净化器、空气炸锅等相比锤真金不怕火，发布电影破费、节沐日破费等调查评释注解，建立投诉联动机制；深远沪港、沪澳配合，推动跨域维权接轨外洋，为世界区域配合提供老师。
（本报记者刘浩整理）周群家庭背景曝光